Política de Privacidad

1. Introducción

Si tienes alguna pregunta o preocupación acerca de esta política, o mis prácticas con respecto a tu información personal, no dudes en contactarme en vanessa@ramirez-restrepo.com.

2. Qué Información Recopilo

Durante nuestra interacción, puedo recopilar información personal como:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de residencia
• Número de documento de identidad (únicamente cuando sea necesario para fines administrativos o de facturación)

Recojo esta información con el propósito de ofrecer mis servicios de acompañamiento psicoeducativo, identificarte y comunicarme contigo, responder a tus solicitudes o consultas, gestionar aspectos administrativos y de facturación, y mejorar la calidad de los servicios que ofrezco.

Además, en el marco del acompañamiento que realizo, puedo recoger información personal que la propia persona decide compartir de forma voluntaria, relacionada con su historia, experiencias, vivencias o contexto personal, exclusivamente con fines de orientación, reflexión y psicoeducación. Esta información no se utiliza para diagnóstico, tratamiento ni intervención clínica, y se gestiona de forma confidencial y respetuosa, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

De forma opcional, y únicamente para situaciones excepcionales, la persona puede facilitar un contacto de emergencia. Este dato solo se utilizará en caso de ser estrictamente necesario y no será empleado con fines distintos a los aquí descritos.

3. Cómo Uso Tu Información

La información que recojo se utiliza principalmente para:

• La prestación de servicios de acompañamiento psicoeducativo.
• La comunicación con personas interesadas y con quienes participan en mis servicios.
• La gestión de citas, aspectos administrativos y facturación.
• El envío de mi boletín informativo (newsletter), al cual puedes suscribirte de forma voluntaria y darte de baja en cualquier momento.

4. Cómo Almaceno y Protejo Tu Información

Almaceno tu información de forma electrónica en servidores y plataformas digitales seguras. Aplico prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y uso de datos, así como medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, con el objetivo de proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

El acceso a la información personal está limitado únicamente a quienes necesitan conocerla para la correcta prestación de mis servicios y para el cumplimiento de obligaciones administrativas y legales.

5. Compartir Información

No vendo ni comparto activamente tu información personal con terceros con fines comerciales.

Sin embargo, para el correcto funcionamiento de mi actividad, utilizo proveedores de servicios externos de confianza que me permiten gestionar determinadas funciones necesarias para ofrecer mis servicios. En particular:

• Para la gestión de comunicaciones y el envío de correos electrónicos, utilizo plataformas como Mailchimp, que pueden tratar datos personales como el nombre y la dirección de correo electrónico, exclusivamente para la distribución de mi boletín informativo (newsletter).
• Para la realización de encuentros y comunicaciones online, utilizo plataformas de videollamada como Google Meet, que pueden tratar datos como el nombre, la imagen y la voz, únicamente para permitir la comunicación entre las partes.
• Para la gestión de pagos, utilizo plataformas como WISE, que pueden tratar los datos necesarios para procesar las transacciones correspondientes.
• Asimismo, utilizo herramientas de publicidad digital como Google Ads con el fin de dar a conocer mis servicios. Estas herramientas pueden emplear datos de navegación de forma agregada y no identificativa, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar las funciones que les encomiendo y están obligados a tratarla de manera confidencial y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

6. Tus Derechos

Como persona usuaria, tienes derechos sobre tus datos personales, entre ellos:

• Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tengo sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarme en cualquier momento a través del correo electrónico indicado en esta web.

Asimismo, si te has suscrito a mi boletín informativo (newsletter), puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de "cancelar suscripción" que aparece al final de cada correo.

7. Restricciones de Edad

Mis servicios están disponibles solo para personas mayores de 18 años. No recopilo intencionadamente información de menores de edad.

8. Cambios en esta Política

Puedo actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la forma en que gestiono la información, en mis prácticas profesionales o por motivos legales u operativos. Te recomiendo revisar esta página de forma periódica para mantenerte informada sobre cómo se protege y gestiona tu información personal.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarme:

Vanessa Ramírez Restrepo
Psicóloga, sexóloga, coach certificada.
Email: vanessa@ramirez-restrepo.com